Prozessmanagement-Beratung
Gute Prozesse entlasten Menschen, statt sie zu gängeln. Ich mache Ihre Abläufe sichtbar und entwickle mit Ihrem Team schlankere, verständliche Soll-Prozesse.
Worum es geht
In vielen kleinen und mittleren Unternehmen stecken Abläufe in den Köpfen einzelner Personen. Das funktioniert – bis jemand ausfällt, das Unternehmen wächst oder eine neue Software eingeführt werden soll.
Aus meiner Zeit bei der Audi AG bringe ich Erfahrung mit ARIS-Prozessmanagement und der PFITA-Beratermethodik mit; ergänzt wird dies durch eine Weiterbildung in Process Management Consulting an der Europäischen Fernhochschule Hamburg. Wichtig ist mir: Prozesse entstehen mit den Menschen, die sie leben.
Typische Anlässe
- Abläufe hängen an einzelnen Personen
- Doppelte Datenerfassung und Medienbrüche
- Vorbereitung einer Softwareeinführung
- Aufbau eines Qualitätsmanagements, etwa nach ISO 9001
- Wachstum, bei dem bisherige Wege nicht mehr tragen
So gehe ich vor
- Prozesslandkarte erstellenWelche Kern-, Führungs- und Unterstützungsprozesse gibt es? Die Landkarte schafft Überblick.
- Ist-Prozesse aufnehmenIn Workshops mit den Beteiligten modellieren wir, wie heute wirklich gearbeitet wird.
- AnalysierenDurchlaufzeiten, Schnittstellen, Wartezeiten und Doppelarbeit werden sichtbar.
- Soll-Prozesse gestaltenWir entwickeln verbesserte Abläufe und klären Verantwortlichkeiten.
- Messen und verbessernKennzahlen und ein einfacher Verbesserungskreislauf halten die Prozesse lebendig.
Methoden und Werkzeuge
Was Sie erhalten
- Prozesslandkarte Ihres Unternehmens
- Verständliche Ist- und Soll-Prozessmodelle
- Verantwortlichkeiten je Prozessschritt
- Kennzahlen und Verbesserungsmaßnahmen
Einordnung im 8-Ebenen-Modell
Im 8-Ebenen-Modell bilden Prozesse die sechste Ebene: Sie beschreiben, wie eine Fähigkeit im Alltag erbracht wird.
Häufige Fragen
Was ist Prozessmanagement?
Prozessmanagement ist die systematische Erfassung, Analyse, Gestaltung und Verbesserung von Geschäftsprozessen. Ziel ist, Abläufe effizienter, verlässlicher und für alle Beteiligten nachvollziehbar zu machen.
Was ist BPMN?
BPMN (Business Process Model and Notation) ist ein internationaler Standard zur grafischen Darstellung von Geschäftsprozessen. Er macht Abläufe für Fachbereich und IT gleichermaßen verständlich.
Brauche ich dafür eine spezielle Software?
Für den Einstieg nicht. Oft reichen Workshops mit Moderationswand und ein einfaches Modellierungswerkzeug. Eine umfangreiche Prozesssoftware lohnt sich erst, wenn Umfang und Pflegebedarf wachsen.
Was ist der Unterschied zwischen Prozess und Fähigkeit?
Eine Fähigkeit beschreibt, was ein Unternehmen können muss, etwa „Aufträge abwickeln“. Ein Prozess beschreibt, wie diese Fähigkeit Schritt für Schritt erbracht wird.
Lassen Sie uns über Ihr Vorhaben sprechen
In einem unverbindlichen Erstgespräch klären wir, wo Sie stehen und welcher Weg zu Ihnen passt.
- Sie schreiben mir kurz, worum es geht.
- Wir sprechen etwa 30 Minuten telefonisch oder per Video – kostenfrei.
- Sie erhalten einen Vorschlag, welche Module zu Ihnen passen.
- peter.hoenig@my-coaching4you.de
- Telefon
- 04952 9527002
- Mobil
- 0151 68112505